跨省解決電腦票據問題，贏得尊敬信賴

市場競爭日趨激烈的今天，企業間產品同質化越來越嚴重，現代企業的發展競爭除了價格和品質外，用心服務客戶顯得更為重要。作為票據印刷行業的優秀企業--東莞市雙旗紙品印刷有限公司把為客戶提供“真誠、優質地服務”作為企業安身立命的根本。下面給大家分享一段近期服務客戶的一個真實故事。

今年4月17日下午雙旗紙品的業務經理接到云南經銷商客戶的反應，說用戶打印時撕邊線會裂開，導致打印后不美觀，由于用戶強調要重做新貨，經銷商客戶又對電腦紙不專業，心里非常著急。

業務經理及時向公司大家長曾總反應客戶遇到的問題，如果不能處理好，可能會導致經銷商與客戶合作的終止，經銷商與客戶簽定了三年的合同，每個月訂貨都在1000箱以上，如果終止合作會對經銷商造成巨大損失，這件事引起了曾總的高度重視，曾總親自與經銷商溝通了解后，雖然曾總工作非常忙，毅然決定立即親自前往云南處理這件事，于是臨時購買了來回機票，第二天就做飛機前往了昆明，到達昆明已是晚上12點了。

第二天一早，曾總與經銷商客戶詳細了解客戶所遇到的問題后，立即前往客戶處，經過現場溝通了解到了真實情況，發現，因經銷商對工藝不熟悉，也沒有注意細節，將客戶要求不撕邊的產品下單下成了撕邊的產品，更不巧的是，雖然打了樣給客戶確認，客戶又沒有試用就簽字確認了樣品。導致按打樣時的要求做了1000箱，做的產品與客戶實際要求的不相符，造成撕線邊不美觀等現象，曾總這時意識到，雖然這次客戶投訴產品質量問題與自己公司沒有關系，但依然抱著解決問題的態度耐心的與用戶溝通，并不斷表示抱歉，肯定打印室工作人員所做出的努力。并在操作打印時，專業的與客戶進行溝通，終，客戶可以順暢地使用這批打印紙，客戶也欣然接受把這一整批貨用完，就這樣挽救了經銷商客戶的損失，為此，經銷商客戶非常滿意，非常感謝雙旗紙品曾總不辭辛苦，在短的時間內不遠千里來到云南幫助客戶處理事情，而且處理的結果讓所有人都非常滿意，客戶表示，從這件事情來看，雙旗紙品是一家非常專業的、負責任的、可依賴的公司，并表示今后要更深入的合作，后續還有很多票據印刷、本裝印刷單、收銀紙和收銀印刷單等都會給到雙旗紙品合作。

戶解決好問題后，因工作繁忙，曾總當天必須立即趕回公司，加上當天深圳暴雨，航班延遲，當天夜里凌晨2點多回到東莞。

這次曾總赴滇之行，只是雙旗公司解決客戶票據印刷問題、切實幫助客戶的一個縮影，曾總不斷地在公司各種場合都強調，要以“作為人，何為正確”做為我們判斷事務的基準，做人要真誠、負責，要謙虛并懷有感謝之心和利他之心，客戶是我們的衣食父母，我們雙旗每一個伙伴都要感謝我們的客戶，保障我們產品的品質和真誠用心地服務就是對客戶的愛。